Verzending

Klein Audio Design streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van productbeschikbaarheid, leverancier en bestemming.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel Klein Audio Design zich inspant om deze termijnen na te leven, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Leveringsmethode

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Klein Audio Design werkt met een combinatie van:

• eigen voorraad;
• leveranciersvoorraad;
• B2B-leveringen;
• dropshipping-partners.

Om de kwaliteit van levering te waarborgen worden producten, waar mogelijk, eerst door Klein Audio Design gecontroleerd voordat deze naar de klant worden verzonden.

Indien directe levering vanuit een leverancier noodzakelijk is, blijft Klein Audio Design verantwoordelijk voor de afhandeling van de bestelling en klantenservice.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Vertragingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen levertijden afwijken door:

• voorraadtekorten;
• transportvertragingen;
• vertragingen bij leveranciers;
• douanecontroles;
• overmachtssituaties.

Indien een bestelling aanzienlijk vertraagd is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Ontvangst van de bestelling

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is adviseren wij dit direct bij de bezorger te melden en foto's te maken van de verpakking en inhoud.

Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via:

info@kleinaudiodesign.com

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Bij aankoop van standaardproducten via de webshop heeft de consument het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde producten dienen:

• compleet te zijn;
• onbeschadigd te zijn;
• voorzien te zijn van alle accessoires;
• indien redelijk mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending.

Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens retourtransport ligt bij de verzender.

Retouradres

Klein Audio Design

De Witte Swaen 44

3732 EZ De Bilt

Nederland

E-mail: info@kleinaudiodesign.com

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• speciaal bestelde producten;
• voertuigspecifieke onderdelen;
• maatwerkproducten;
• custom subwooferbehuizingen;
• op maat vervaardigde panelen;
• custom interieurdelen;
• producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld;
• producten die reeds gemonteerd of gebruikt zijn;
• diensten waarvan de uitvoering reeds is begonnen met instemming van de klant.

Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht conform de wettelijke uitzonderingen voor maatwerkproducten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetaald.

Klein Audio Design behoudt zich het recht voor terugbetaling uit te stellen totdat de retourzending daadwerkelijk is ontvangen.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Garantiebeleid

Productgarantie

Op alle producten geldt uitsluitend de garantie die door de betreffende fabrikant wordt verstrekt.

De garantievoorwaarden en garantieperiode kunnen per merk en product verschillen.

Klein Audio Design ondersteunt klanten bij het afhandelen van garantieclaims richting fabrikant of leverancier.

Garantie op montage

Op montagewerkzaamheden uitgevoerd door Klein Audio Design geldt een garantieperiode van 12 maanden vanaf de datum van oplevering.

Deze garantie heeft betrekking op de correcte uitvoering van de montagewerkzaamheden.

Garantie op custom onderdelen

Op door Klein Audio Design vervaardigde custom onderdelen en maatwerkconstructies geldt een garantieperiode van 6 maanden vanaf de datum van oplevering.

Hieronder vallen onder andere:

• custom subwooferbehuizingen;
• versterkerracks;
• afwerkpanelen;
• maatwerk interieurdelen;
• overige door Klein Audio Design vervaardigde constructies.

Garantie-uitsluitingen

Garantie vervalt indien sprake is van:

• verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
• overbelasting van apparatuur;
• modificaties uitgevoerd door derden;
• schade door vocht, corrosie of water;
• schade door brand of blikseminslag;
• schade door ongevallen;
• normale slijtage;
• verkeerd aangesloten apparatuur;
• software- of configuratiewijzigingen uitgevoerd door derden.

Cosmetische gebruikssporen en normale veroudering vallen niet onder garantie.

Garantieprocedure

Een garantieaanvraag kan worden ingediend via:

E-mail: info@kleinaudiodesign.com

Vermeld hierbij:

• naam;
• ordernummer of factuurnummer;
• omschrijving van het probleem;
• foto's of video's van het defect indien mogelijk.

Na beoordeling van de aanvraag ontvangt de klant verdere instructies.

Klein Audio Design behoudt zich het recht voor producten eerst te inspecteren alvorens een garantieclaim toe te kennen.

Vragen

Heeft u vragen over verzending, retouren of garantie?

Neem dan contact op met:

Klein Audio Design

De Witte Swaen 44

3732 EZ De Bilt

Nederland

E-mail: info@kleinaudiodesign.com

Telefoon: 06 82077048